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超级手机免流量服务使用说明

2015-05-06 来源: 乐视商城

业务说明

 

联通3G/4G用户开通“乐视手机专享免流量服务”后,使用乐视手机访问乐视生态相关的内容,在免流量额度内的部分均不计流量费用(支持中国大陆地区,港澳台地区及国外暂不支持)。访问非乐视内容所产生的数据流量,不在本免流量服务范围内。免责声明

用户开通“超级手机专享免流量服务”后,使用超级手机访问乐视生态相关的内容,在免流量额度内的部分均不计流量费用(支持中国大陆地区,港澳台地区及国外暂不支持)。访问非乐视内容所产生的数据流量,不在本免流量服务范围内。请用户认真阅读本说明,若有不明,请及时联系超级手机客服,若因用户自身操作不当导致的损失,乐视不承担任何责任。特别说明

a .本服务仅限绑定乐视手机的SIM卡使用,请确认正在使用数据网络的是该SIM卡;双卡网络切换可能会造成用户自身流量的消耗,请尽量避免切换网络。

b.在手机上安装第三方流量监控、上网代理及vpn类软件和插件有可能导致免流量失效,建议您不要使用。

c.超出本免流量服务限额的部分将按照用户所选套餐标准收取流量费。

 

d.用户确认绑定关系的乐视手机和SIM卡是唯一匹配的,即该乐视手机上只有在使用该SIM卡时才能享受免流量服务,该SIM卡也只能在该乐视手机上使用免流量服务;用户若丢失SIM卡后重新办理(同一手机号码),需要进行重新开通,重新开通后免流量服务到期时间不变。

 

e.激活后您可以进入“我的乐视-免费流量包专享”界面中查看免流量服务的开通状态。

f.本免流量服务可享受的乐视生态内容:

乐视视频  乐视视频源的播放与缓存

Live桌面  乐视视频源的播放与缓存

乐见桌面  图片浏览与内容搜索

乐看搜索  图片浏览与内容搜索

 

壁纸      壁纸的浏览与缓存

音乐      音乐视频资源的播放与缓存

应用商店  应用的下载与更新

日历      日历订阅信息浏览

乐视商城  乐视商品的浏览

图库      云端照片与视频的下载

闹钟      明星闹钟视频的播放与缓存

乐拍      视频的上传与播放

系统更新安装包的下载

乐视体育  视频资源的播放与信息浏览

 

g.不享受免流量的服务说明:

音乐应用中听音乐栏目下音频的试听与缓存、看演出栏目中的演出购票

乐视视频、乐见桌面、Live桌面、乐看搜索中标注为全网视频内容的观看与缓存

应用商店百度搜索结果中其他应用商店的安装包下载

所有https的内容访问

所有非乐视的图片、音频、视频资源的浏览与缓存。

 

 

g.以下类型的用户不可开通免流量服务:

a)3G预付费20元卡用户

b) 联通上网卡用户

c) 联通数据副卡用户

d)3G切换4G手机业务套餐变更中的用户

e)手机欠费未及时续费被联通列为黑名单用户

f) 虚拟运营商用户

g)其他携号转网用户

  

 

联络客服

您在使用“超级手机专享免流量服务”过程中有任何问题或建议,可直接联系客服进行解决,联系方式如下:

客服电话:10109000(7*24小时客服电话,仅收市话费)。

 

乐视移动智能信息技术(北京)有限公司对本说明有最终解释权。

 

常见问题

1.如何查看“超级手机专享免流量服务”服务是否开通?

您可以进入“我的乐视-免费流量包专享”界面中查看免流量服务的开通状态。

 

2.为什么我的开通状态始终显示为“开通中”?

您的手机号码存在尚未生效的套餐或欠费情况,暂时无法正常开通免流量服务,请和当地运营商联系,查询您的手机号状态。

 

3.开通“超级手机专享免流量服务”,可享受哪些服务?

开通“超级手机专享免流量服务”后,在3G/4G网络下使用乐视超级手机访问乐视生态相关的内容,在免流量额度内的部分均不计流量费用;访问非乐视内容所产生的数据流量,不在免流量服务范围。

 

4.免流量服务需要额外支付费用吗?

“超级手机专享免流量服务”为超级手机专享,对超级手机用户不收取任何费用。但超出流量限额的部分将按照用户所选套餐标准收取流量费。

 

5.如何获知我的免流量剩余可使用额度?

您可以请进入“我的乐视-免费流量包专享-流量查询”界面中查看免费流量的使用情况。免费流量使用额度达到约80%、90%和100%时将收到联通短信提醒。

6.开通免流量服务后,使用超级手机访问乐视生态相关的内容仍然被扣除常规流量费用,该怎么处理?

a.首先请进入“我的乐视-免费流量包专享”界面中查看开通状态,确认自己的免流量服务已经开通;

b.若是“已开通”状态,请联系客服咨询(客服电话:10109000);

c.若非“已开通”状态,请根据自己的状态进行相应的操作,请确认免流量服务开通后再使用免流量内容。

 

7.开通免流量服务后,能否同时使用第三方流量监测软件?

若您已经开通免流量服务,同时使用第三方流量监控、上网代理及vpn类软件和插件有可能改变IP路由指向,导致免流量失效,建议您不要使用。

8.我的这张SIM卡在这台超级手机上开通免流量服务后,换一个手机或者换SIM卡还能继续使用“超级手机专享免流量服务”吗?

不能。原因如下:

a.本免流量服务为超级手机专享;

b.并且您绑定的超级手机和SIM卡是唯一匹配的,即该超级手机上只有在使用该SIM卡时才能享受免流量服务,该SIM卡也只能在该超级手机上使用免流量服务。

 

9.所有手机卡都能开通免流量服务吗?

免流量面向全国联通3g/4g用户,但暂不开放3g预付费20元卡、上网卡、虚拟运营商170号段及数据副卡的订购与使用。

 

10. “超级手机专享免流量服务”能在哪些地区使用?

支持中国大陆地区,港澳台地区及国外暂不支持。

 

11. 开通免流量服务后,使用超级手机做个人热点,访问乐视内容是否免流量?

使用超级手机做个人热点可能导致免流量失效,建议您不要使用。

 

12.2g用户是否可以使用免流量?

2g用户也可以使用免流量,但2g网络速度慢,建议您使用3g/4g体验免流量。

 

13.我使用1张SIM卡在手机上领取了免流量后,还能更换为其他SIM卡吗?

不能,免流量服务一旦领取后,则不可以更换其他SIM卡。有一种情况除外:SIM卡丢失重新补办(电话号码未变),这种情况下,您可以插入新SIM卡,在免流量管理中选择“重新开通”。

 

14.免流量服务开通后,能否中途暂停服务,过一段时间再开通?

不能,免流量服务一旦开通后,时长即开始消耗,不支持中途暂停服务。

 

15.免流量服务时长如何计算?

本免流量服务开通后按照自然月生效,如:2016年1月20日开通,则按照2016年1月1日开始计算。因此请合理判断决定开通时间。