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会员机是随机器购买的一年及以上“超级影视会员”的超级手机;0元购机是当手机的硬件价格减免为0元时的会员机;裸机是不随机器购买会员的手机;
  • 赠送手机配件
  • 手机新品乐码
  • 电话人工直达
  • 快修快换通道
  • 上门取件
  • 百日换新机
我们对会员机服务做了六项升级,力求打造其尊贵感和价值感。专门组建了一只高素质客服和售后团队来服务会员机用户。
相信经过不断生态化反,我们会给会员机用户更多更贴心的服务。
会员机权益 服务内容 0元购机 会员机 裸机 细则
硬件价格减免 每购1年超级影视会员,硬件价格减300元,直至0元,减免1200~3900元

乐1s,0元购机硬件价格直减1200元
乐1,0元购机硬件价格直减1500~1800元
乐1pro,0元购机硬件价格直减2700~3000元
乐max,0元购机硬件价格直减3000~3900元

赠送手机流量包 联通首年每月6G定向流量,价值1000元  

会员机首年赠送价值千元定向流量包,最高每月达6G,
让您随时随地任性畅享海量的会员大片。
免流量服务可享受的乐视生态内容>>
《超级手机免流量服务使用说明》

会员时长 超级影视会员时长与超级电视共享并叠加  

会员机用户可同时在乐视超级手机和超级电视上享受会员服务,且超级电视与超级手机基于同一帐号登录后,电视会员的合约服务剩余有效期将自动叠加。

专属客服 专属VIP客服团队,电话人工直达,高时效服务保障  

来电时间(9:00-17:00)订单类问题2小时,手机售后类问题4小时,手机技术类问题24小时;
来电时间(17:00-24:00)订单类问题次日11点前,售后类问题次日12点前,手机技术类问题24小时;
来电时间(0:00-9:00)订单类问题次日11点前,售后类问题次日12点前,手机技术类问题24小时。

专属售后 线上VIP快修快换通道,价值20元/次

1.“0元购机”用户通过乐视官方商城提交三包服务申请;
2.乐视审核通过;
3.乐视安排快递上门取件;
4.乐视售后部门收到手机;
5.两个工作日内处理完成并寄送至指定地址。

免费上门取件,价值20元/次

1.“0元购机”用户通过乐视官方商城提交三包服务申请;
2.乐视审核通过;
3.乐视安排快递上门取件;
4.乐视售后部门收到手机;
5.两个工作日内处理完成并寄送至指定地址。
(注:7天无理由退机及不属于保修服务范围的除外)。

百日换新机,价值100~300元/次

1.“0元购机”用户通过官方商城提交换新申请;
2.乐视审核通过;
3.乐视安排快递上门取件;
4.乐视售后部门收到手机;
5.两个工作日内处理完成并寄送至指定地址。
(注:当出现《移动电话机商品性能故障表》所列的性能故障时,经过乐视移动授权服务商检测确认,方可进行换机服务)
了解《移动电话机商品性能故障表》>>

赠送手机套装 赠送耳机或移动电源等配件

乐1s赠送价值99元的旗舰杀手必备配件,可选乐视入耳式线控耳机或leme蓝牙耳机;
乐1赠送价值148元的标准旗舰手机套装,包含乐视入耳式线控耳机、数据线套件;
乐1 pro赠送价值197元的顶配旗舰手机套装,包含乐视入耳式线控耳机、乐视移动电源、数据线套件;
乐MAX赠送价值315元的超级旗舰手机套装,包含超薄钢化贴膜、翻盖保护套、乐视入耳式线控耳机、乐视移动电源、数据线套件。

手机新品乐码 赠送同档次新品手机乐码,无需预约抢购,优先供货

《“手机新品乐码”细则》
1、乐码获取方式:“0元购机”老用户通过客服渠道获得“手机新品乐码”。客服电话:10109000
2、乐码发放方式:从乐视新品手机发布之日起至新品手机正式售卖前,通过短信方式发放(或客服直接发放)
3、乐码如何使用:通过乐视商城“乐码通道”购买商品,直接输入对应的乐码,在规定时间内付款即可购买到指定型号的超级手机。
4、使用细则 :
Ÿ 该乐码适用于在乐视商城官方网站和乐视商城手机平台注册的个人用户;
Ÿ 使用该乐码购买新品手机可享受优先供货的特权;
Ÿ 该乐码有效期为一个月,即从超级手机新品正式售卖之日计算,过期作废;
新购手机时长可与老机器进行叠加,亦可分开使用;
Ÿ 每个乐码限一个账号使用一次,且只能购买一台超级手机;
Ÿ 同一年内每个“0元购机”老用户最多可使用2次手机新品乐码;
此权益有效期与“0元购机”老用户的会员时长同步;