10月22日中午12点,乐视TV原计划开放1万台现货超级电视S50购买,于9分19秒订单量达到系统设定上限后自动关闭。后经核查,由于此次单人购买多台的占比过高,同时因用户瞬时访问量远超平台设计的并发能力,导致系统异常,出现关闭时间严重延迟等问题。在12点9分19秒之前,现货模式销售超过3.1万台,远超1万台的现货备货量。在之后的预售模式下,当日18点前预定8000多台,合计销售近4万台。面对如此巨大的生产及发货压力,乐视TV就发货周期的调整做如下说明:

一、1万台现货S50按承诺会在1周内发货完毕;
二、现货模式下抢购超卖的约2.1万台S50,会在1周后发货,4周内发货完毕;
三、预售模式下22日18点前预定的8000多台S50会在4周后发货,5周内发货完毕。

乐视TV一直坚持CP2C模式,即现货+预售模式,坚决不做“饥饿营销”,无论消费者何时来乐视商城购买超级电视,保证都可以买到,按订单生产供货,发货周期依据预定订单量与实际产能动态调整。此次由于对乐迷的热情预估不足,出现严重超卖,导致供货周期延长,用户等待时间过长,对此向广大热情的乐迷深表歉意,如果超卖用户不愿等候1至4周,我们无条件全额退款。用户可在登陆状态下点击订单详情页(/user/center/orderList.html )查询发货周期。同时原承诺的24小时支付时间,我们已提前关闭超卖用户的支付通道,无法支付的超卖用户可通过预售模式购买。

乐视TV正努力通过提升产能、优化物流体系等措施,最大化缩短本次发货周期,让广大消费者尽早体验到超级电视。这次现货销售再次创造历史,标志着垂直整合的乐视生态模式,颠覆了传统,得到了消费者充分认同。这是电视行业的历史转折点,是消费者接受互联网CP2C直达用户模式的里程碑。

乐视TV
10月23日