物流服务 — 自提与签收注意事项

为保障您的权益,在您购买的乐视超级电视送达后,请您务必仔细检查再进行签收。物流签收注意事项如下:

一、自提注意事项:

1、收货人本人自提:需出示收货人本人身份证原件
2、委托他人代提:
1)配送员会先拨打收货人电话核实是否委托他人代提,并与收货人核实代提人信息,同时收货人以短信方式发送委托信息给我配送人员,以便后续提货核对。
2)核实信息完毕后,需代提人出示本人的身份证原件和收货人身份证原件或收货人身份证复印件。

二、签收注意事项:

1、签收时需要出示身份证;建议您尽量不要委托他人代为签收;如果他人代签收,签收后发现商品有运输造成的损坏或附件缺少问题,用户将无法享受乐视TV的退换货服务。
2、签收之前,请您务必检查以下事项:
2.1 如您所在城市是一线、二线城市,乐视配送人员将为您提供超级电视开箱通电验机服务 :
检查外包装是否完好:外包装是否有明显变形、受潮、破损状况;
检查附件是否齐全:打开超级电视外包装箱后,对照说明书检查附件及发票是否齐全;
检查超级电视外观是否完好:打开超级电视外包装箱后,检查电视外观是否有划痕及瑕疵;
检查超级电视屏幕:超级电视接通电源后检查电视屏幕是否有划痕、裂痕等异常情况;
如另购底座或挂架需确认签收。
2.2 如您在三级及以下城市,乐视配送人员仅提供送达服务,请在售后安装人员上门安装时开箱验机,切勿自行开箱验机,送达后请注意确认以下事项:
检查外包装上印有乐视TV的Logo或者厂家Logo的封带是否完好,胶带是否有二次封装的痕迹;
检查外包装是否有明显挤压变形、受潮、破损状况;
具体流程如下:


3、特别提醒签收注意事项:
3.1 如您所在城市是一线、二线城市,乐视配送人员为您提供超级电视开箱通电验机服务,用户确认已开箱通电验机、附件齐全、签收商品外观完好,屏幕完好,发票收到后确认签字;
3.2 如您在三级及以下城市,乐视配送人员仅提供送达服务。检查没有问题后,用户需写明”未开箱验机,已收*件商品,商品外包装完好,发票已收.”并签字确认;
3.3 请确认无误后签收,商品毁损、灭失等的风险自收货人签收商品后由乐视转移给收货人。

4、为方便日后可能出现的退换货,请保留商品外包装箱30天。
退换货时如不能提供包装箱,乐视将收取包装箱费

电视尺寸

40吋

50吋

60吋

70吋

包装服务费

100元/套

150元/套

200元/套

200元/套


5、如用户在检查商品时有异常情况,用户可拒收,请用户向配送人员指出并及时联系乐视TV客服选择退货或换货,商品由物流直接拉回。

6、如存在包装破损、商品错误、商品短缺、商品存在质量问题等影响签收的因素,您可以拒收全部或部分商品,相关的赠品,配件或捆绑商品应一并拒收。

7、签收后电视出现质量问题的责任界定规范。
7.1 开箱通电验机,用户确认签字后,电视出现任何问题由用户负责
7.2 未开箱验机签收后,电视出现问题,责任界定如下:
屏坏,包装外观完好 ----- 乐视责任,我们可提供免费退换货服务(售后进行鉴定并登记,物流送新拉旧)
屏坏,包装外观有损 ----- 客户责任
屏坏,客户二次运输 ----- 客户责任

8、如需安装,请通过乐视官网通道(点击进入>>)或拨打乐视客服电话1010-9000进行预约安装,由安装人员上门为您开箱安装调试,并指导您如何使用乐视电视。超级电视售后安装服务是全面覆盖大陆地区的,首次安装均为免费。

9、自签署签收单之后,由于用户自行进行二次运输而导致的碎屏或裂屏等后果,用户自行承担,乐视电视不承担二次转运的一切责任。

二次运输温馨提示:
电视是易碎物品,不建议做二次运输,如因特殊需求自行进行二次运输,请您务必注意运输安全:
请在二次转运的时候注意轻拿轻放,两人搬运,商品不得平放与倒置(平放和倒置会造成电视屏幕损坏,包含外屏幕和内屏幕的损坏、漏液等);
电视运输过程中,不得和尖锐物品同步运输,避免穿刺纸箱,造成商品损坏或屏幕破损;
建议在转运前开箱验机,清点附件,以明确物流运输责任。
转运有风险,风险由二次承运方负责,乐视不承担二次转运的一切责任。

城市级别划分列表
城市级别划分
区域
城市名称
城市数量
一线城市 华南 广东省 广州市、深圳市 2
广西省 南宁市 1
福建省 厦门市 1
东北 吉林省 长春市 1
辽宁省 沈阳市 1
黑龙江省 哈尔滨市 1
西南 四川省 成都市 1
贵州省 贵阳市 1
云南省 昆明市 1
重庆市 重庆市主城区 1
华东 江苏市 南京市、无锡市 2
安徽市 合肥市 1
浙江市 杭州市 1
上海市 上海市 1
华北 北京市 北京市 1
山西省 太原市 1
山东省 青岛市、济南市 1
内蒙省 呼和浩特市 1
天津市 天津市 1
河北省 石家庄市 1
华中 湖南省 长沙市 1
湖北省 武汉市 1
江西省 南昌市 1
陕西省 西安市 1
河南省 郑州市 1
二线城市 华南 广东省 东莞市、佛山市、惠州市 3
广西省 桂林市、柳州市、崇左市、梧州市、玉林市、来宾市、北海市、贺州市、河池市、百色市、贵港市、防城港市、钦州市 13
东北 吉林省 吉林市、四平市、延吉市、松原市、白城市、白山市、通化市 7
辽宁省 大连市、抚顺市、朝阳市、本溪市、盘锦市、营口市、葫芦岛市、辽阳市、铁岭市、锦州市、阜新市、鞍山市、丹东市、 13
西南 四川省 攀枝花市、眉山市、自贡市、乐山市、内江市、南充市、宜宾市、巴中市、广元市、德阳市、泸州市、绵阳市、资阳市、达州市、遂宁市 15
贵州省 六盘水市、铜仁市、遵义市、毕节市、安顺市 5
云南省 临沧市、大理市、普洱市、曲靖市、楚雄市、玉溪市、丽江市、保山市、 8
重庆市 重庆市主城区外 1
华东 江苏省 常州市、苏州市、镇江市 3
安徽省 芜湖市、马鞍山市 2
浙江省 宁波市、金华市 2
华北 山东省 威海市、德州市、招远市、日照市、枣庄市、泰安市、济宁市、淄博市、滨州市、潍坊市、烟台市、聊城市、肥城市、莱芜市、菏泽市、东营市、临沂市 17
华中 湖北省 咸宁市、孝感市 2
湖南省 岳阳市、常德市、株洲市、湘潭市、益阳市 5
江西省 抚州市、鹰潭市 2
陕西省 咸阳市、商洛市、渭南市 3
河南省 开封市、洛阳市、漯河市、许昌市 4
三线、四线城市 全国   除以上一线、二线城市以外的城市  
备注:所有xx市,是指这个城市市区内的配送范围,不包含此市的三级市、郊区、县城、镇、乡、村等。