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乐视TV ——超级电视运费标准及相关政策
2014年7月10日全面开启服务升级的同时,将启用新的物流服务费政策:按照实际物流成本,对每台电视收取物流服务费。乐视商城的商品是成本定价,坚持用户利益最大化,收取的运费不存在盈利的目的,只为用户提供更好的体验和服务。配送服务升级,只为价值买单;如不能在承诺的期限内送达,则免收此单物流服务费。

物流服务费详细如下:

电视尺寸

40

50

60

70

物流服务费

90元

120元

180元

285元


我们承诺:
3日达区域24大核心城市,订单出库后3日送达;(点击查看3日达区域
3日达区域以外城市的订单,订单出库后7日送达;(新疆、青海、甘肃除外)
如不能如期送达,免收物流服务费(Max70和DIY超级电视除外)

运费政策相关问题:
Q1:为什么收取运费?
A1:乐视商城的商品是成本定价,坚持用户利益最大化,收取的运费不存在盈利的目的,只为用户提供更好的体验和服务。

Q2:为什么顺丰运单上的运费每个人不一致,但是却统一收取同一个金额?
A2:顺丰运单上的运费,仅包含城市配送费用。除了城市配送费用,还有干线运输费用,仓储运营费用等。为了能够让用户利益最大化,乐视采取了各型号统一收费的策略。

Q3:如果配送没有达到官网承诺的配送时效怎么办?
A3:退还运费给到用户。

Q4: 如何查看自己的订单配送是否满足下单时承诺的配送时效?
A4:配送时效时间以官网订单出库时间为开始时间,客户实际签收订单时间为结束时间。

Q5:如果购买到的电视产品有质量问题,需要退货处理,运费会退吗?
A5:售后签定确认属于质量问题后,退货时订单全额(含运费)退回。

Q6:如果购买到的电视产品无质量问题,但在签收日7天内,因用户个人原因申请退货,运费怎么退?
A6:因用户个人原因申请的退货,运费均不退还,请谅解。

Q7:如果退还运费的话,是通过什么付款方式来退还呢?
A7:通过用户的付款账号原路返回。

Q8:超级电视所有型号都适用升级配送时效承诺的服务吗?
A8:70寸电视和DIY超级电是因尺寸、重量等因素,不享受配送时效承诺的服务。
另:下列情况造成的配送延迟,商城将不会返还运费金额:
因用户方发起的改期、延迟等需求造成的延迟。
因用户方原因的拒接物流电话、更改配送地址等原因造成的延迟。
因洪水、台风、地震等不可抗力引起的配送延迟。
由于业务发展变化、行政区域更名等因素,服务承诺配送区域,可能会不时有扩大、变更或调整,具体区域请以乐视商城最新公布为准。