一、超级电视安装

 

一、电视安装服务费用标准

(一)安装收费标准

自2017年5月10日起,乐视超级电视产品进行收费安装,具体收费标准如下:

 

乐视超级电视产品安装调试收费标准

产品

服务方式

尺寸段(吋)

收费标准(元/台/次)

备注

 电视

座装

40-59

50

1、服务内容包含开箱验机、座架或挂架安装、调试至电视能正常观看,并指导用户使用。
2、此费用为安装服务费,非电视出厂配置的其他类型挂架、座架需要顾客另行购买。

60-69

80

70-79

120

80-89

200

挂装

40-59

80

60-69

120

70-79

200

80-89

300

屏霸

挂装

/

50

电视/屏霸

调试

所有尺寸

购机之日起一年内调试免费

调试内容包含:会员领取/信息异常、无法观看乐视网络视频、电视功能演示、无法更新系统、网络/外设连接异常等。

超出一年收取50元/次

 

 (二)移机费用

 

原安装方式

尺寸别

单项拆机

收费标准(元)

改座装
收费标准(元)

改挂装
收费标准(元)

备注

座装

40~59

35

65

100

1、此费用只包含上门服务费,如更换座架、挂架需另行购买;

2、此费用不含运输费,机器拆下后需客户将机器自行运到目的地。

60~69

55

100

150

70~79

80

150

250

80~89

130

250

375

挂装

40~59

55

65

100

60~69

80

100

150

70~79

130

150

250

80~89

195

250

375

 

二、电视安装服务内容公示

(一)温馨提示

1. 为了保护您的权益,请勿自行开箱,建议由乐视专业工程师开箱验机并安装。

2. 您可通过乐视工牌和包装箱扫码验证、识别上门人员是否具备服务资质。

资质验证流程:

 

 

 

3. 在线支付服务费用可获得“乐视超级大礼包”:

 a)会员机可享受¥10000元家用电器财产险。赠送¥10000元家用电器财产险,由服务人员安装调试后与用户直接签订协议说明;

b)非会员机在享受¥10000元家用电器财产险的同时再赠送价值¥49元1个月超级影视会员。影视会员需当场激活并领取1个月超级影视会员。

在线支付流程:

 

 

 
 

5. 2017年5月10日起购买的乐视超级电视按照此政策执行,具体以销售发票作为依据(含电子发票、电商支付截图等)。

注:2017年5月9日前购机的首次报装仍给予免费安装。

(二)安装预约方式

为保证您的权益,请您签收后联系乐视进行专业开箱、安装服务。您可通过服务热线1010-9000、商城客服或微信公众号搜索“乐视客服团长”等渠道进行预约服务。

(三)安装范围及时间

1. 安装范围

乐视超级电视售后安装服务可在全国范围内(港澳台除外)进行,为给您提供更好的服务,建议您在购买前向乐视客户服务中心进行咨询。

2. 安装时间

工程师会在接到您的服务需求后8小时内联系客户并确定上门时间,由于客户所在区域不同具体上门时效也会有所不同。注:如遇节假日、重大活动等,联系时效有所变动

 

(四)安装注意事项

 

1. 乐视超级电视周边设备(如路由器、连接网线等)请客户提前自备或选购。同时,如果客户需要重新铺设网线(如穿墙布线等),需自行另请专业人员提前完成。

2. 如安装环境为以下情况:

a、玻璃面、大理石面、瓷片面等特殊墙面,因需使用特殊打孔工具,需额外收取100元服务费并签署《乐视超级电视安装风险告知书》,若需其他辅助材料,则相应费用按实际发生另行计算;

b、非承重墙等特殊墙体,因无法承担电视重量,此类情况如需采取特殊工艺安装,可能会产生额外费用,具体费用根据实际发生计算。

3. 如您指定安装方式存在安装隐患的,经工程师提示,您仍然坚持要求安装的,因此产生的责任,不应由乐视承担;另您使用非乐视标配/自营挂架导致电视机及其他物品等损坏的,乐视不承担任何责任。

 

二、乐视配件、盒子安装

 

1. 乐视配件、盒子不支持上门安装服务,您可通过详细的产品说明书自行安装,如有任何问题可随时致电1010-9000,或在新浪微博中@乐视客户服务中心(乐视客服团长)我们会在第一时间为您解答!

2. 如果您有特殊情况不能自行安装,在北京、上海、广州、深圳、武汉、太原、南京7个城市,您可以优先体验我们提供的有偿乐视金牌服务:收费60元,含上门产品安装、网络调试、一对一培训讲解等多项量身定制的服务内容,欢迎体验。