一、超级电视自提注意事项:

1、收货人本人自提:需出示收货人本人身份证原件
2、委托他人代提:
1)配送员会先拨打收货人电话核实是否委托他人代提,并与收货人核实代提人信息,同时收货人以短信方式发送委托信息给我配送人员,以便后续提货核对。
2)核实信息完毕后,需代提人出示本人的身份证原件和收货人身份证原件或收货人身份证复印件。

 

二、超级电视签收注意事项:


 

1、您在收货签收前可以打开包装检验货物的完好情况;为了保护您的权益,建议您尽量不要委托他人代为签收;如果他人代签收,签收后发现商品有运输造成的损坏或附件缺少问题,用户将无法享受乐视TV的退换货服务。

2、签收之前,请您务必检查以下事项:

检查外包装是否完好:外包装是否有明显变形、受潮、破损状况;
检查附件是否齐全:打开超级电视外包装箱后,对照说明书检查附件及发票是否齐全;
检查超级电视外观是否完好:打开超级电视外包装箱后,检查电视外观是否有划痕及瑕疵;
检查超级电视屏幕:超级电视接通电源后检查电视屏幕是否有划痕、裂痕等异常情况;
如另购底座或挂架需确认签收。

3、为方便日后可能出现的退换货,请保留商品外包装箱30天。
退换货时如不能提供包装箱,乐视将收取包装箱费

产品

包装服务费

40吋

100元/套

43吋

100元/套

50吋

150元/套

55吋

150/套

60吋

150元/套

65吋

200元/套

70吋

200元/套

底座

50元/套

挂架

20元/套

移动推车PSF417A

50元/套

移动推车 PSF311

90元/套


4、如用户在检查商品时有异常情况,用户可拒收,请用户向配送人员指出并及时联系乐视TV客服选择退货或换货,商品由物流直接拉回。

5、如存在包装破损、商品错误、商品短缺、商品存在质量问题等影响签收的因素,您可以拒收全部或部分商品,相关的赠品,配件或捆绑商品应一并拒收。

6、签收后电视出现质量问题的责任界定规范。
6.1 开箱通电验机,用户确认签字后,电视出现任何问题由用户负责
6.2 未开箱验机签收后,电视出现问题,责任界定如下:

屏坏,包装外观完好    -   乐视责任,我们可提供免费退换货服务(售后进行鉴定并登记,物流送新拉旧)
屏坏,包装外观有损    -    客户责任
屏坏,客户二次运输    -    客户责任

7、如需安装,请通过乐视官网通道(点击进入>>)或拨打乐视客服电话1010-9000进行预约安装,由安装人员上门为您开箱安装调试,并指导您如何使用乐视电视。

8、自签署签收单之后,由于用户自行进行二次运输而导致的碎屏或裂屏等后果,用户自行承担,乐视电视不承担二次转运的一切责任。

二次运输温馨提示:
电视是易碎物品,不建议做二次运输,如因特殊需求自行进行二次运输,请您务必注意运输安全:
请在二次转运的时候注意轻拿轻放,两人搬运,商品不得平放与倒置(平放和倒置会造成电视屏幕损坏,包含外屏幕和内屏幕的损坏、漏液等);
电视运输过程中,不得和尖锐物品同步运输,避免穿刺纸箱,造成商品损坏或屏幕破损;
建议在转运前开箱验机,清点附件,以明确物流运输责任。
转运有风险,风险由二次承运方负责,乐视不承担二次转运的一切责任。

 

 

三、超级电视验机、调试

 

 配送物流 

是否支持开箱通电验机

底座/挂架安装

电视调试

乐视物流

全国支持开箱验机,点亮服务(开箱请提示顾客务必要求物流通电测试)

需持有乐视安装工程师资格证的服务人员可进行安装

需持有乐视安装工程师资格证的服务人员可进行调试
 
备注:
    1、只要客户签收地址符合开箱验机条件(有电源且用户同意),物流均可为用户操作;排除不支持开箱通电验机的情况;  
    2、乐视物流所有安装与调试收费标准与乐视售后服务费用一致。