乐视TV • 乐视盒子——常见故障说明
 
电源故障

请确保适配器电源线正确连接。
图像显示不正常
请检查视频输出电缆连接是否正确、牢固。
检查视频输出接口是否正确连接。
重新启动电视机或者显示设备。

无声音

检查音频输出电缆连接是否正确、牢固。
请确保没有启用“静音”功能。
检查电视机或者功放和音响的声音设置是否正确。
如果采用电视机的HDMI输出视频,无声音输出,或者本机模拟6声道无声音,请尝试 使用同轴数字音频接口(COAXIAL)或光纤数字音频接口(OPTICAL)输出声音信 号,利用数字功放进行声音解码。

遥控器操作问题

确保电池已按正确极性安装(正极对正极,负极对负极)。
更换新的电池。
保证遥控器与播放机之间没有障碍物。
保证遥控器在有效的遥控距离之内。

文件无法播放

确认您要播放的文件是本机所支持的编码格式或文件格式。
未发现本地硬盘(此问题只针对S32)
请重启播放机,若问题仍然存在,请与客服人员联系。

未发现移动硬盘

请使用标准的移动硬盘。
请将移动硬盘的电源插上或打开开关。
移动硬盘已正常连接仍无法正常工作,请将移动硬盘的电源插上,或使用双USB 接头 的USB数据线,分别连接本机的两个USB接口,给移动硬盘提供足够的电流。 确认移动硬盘格式为FAT32、NTFS、EXT2、EXT3。

无法与PC 连接

请确保网线连接正确并确保连接播放器的网线的线序正确。
请确认本机的IP地址与您的个人电脑的IP地址在一个网段内,例如您的电脑的IP地址 为“192.168.1.X“,子网掩码是“255.255.255.0”,那么您所使用的产品的IP地址 和子网掩码也应该分别设置为“192.168.1.X”和“255.255.255.0”。
确保您个人电脑上的防火墙允许其他局域网用户访问您电脑上的共享文件夹。
确保您的个人电脑中共享文件夹的共享名称与本机中设置保持一致。
如果您是首次设置“网络文件夹共享设置”,设置完毕,请稍等片刻,再进行浏览网 络(Samba、或者UPNP 网络共享)的文件。

HDMI 数字接口视频输出有干扰

请确保使用随机自带的HDMI线。
检查连接是否有松动。
尝试更换HDMI线。