乐视TV —— 购物指南 FAQ
订单状态说明
序号
常见问题
回复参考
注释
1
等待审核
在此状态下,您的订单预计1个小时内完成审核。
在此状态下,您可以对订单做如下操作:
1)修改订单中收货人姓名、联系方式
2)添加或修改发票信息
3)取消订单
注:分包裹订单无法修改订单信息,若您需修改,建议您进行取消订单操作,重新订购过程中进行信息的修改。同时,需提醒您,取消订单可能会有商品库存及价格的变动,请您以最终提交订单时为准。
2
等待到款
此状态说明乐视网还未收到您的订单款项,建议您在24小时内及时付款,避免订单因超时未支付被系统取消;若您有多张订单需“网上支付”,您还可进行订单的合并支付。
在此状态下,您可以对订单做如下操作:
1)修改订单中收货人姓名、联系方式
2)添加或修改发票信息
3)取消订单
注:分包裹订单无法修改订单信息,若您需要修改,建议您进行取消订单操作,重新订购过程中进行信息的修改。同时,需提醒您,取消订单可能会有商品库存及价格的变动,请您以最终提交订单时为准。
3
等待预售商品到货
您的订单正在等待预售商品到货,待到货后我们会及时处理您的订单,请您耐心等待。
在此状态下,您可以对订单做如下操作:
1)修改订单中收货人姓名、联系方式
2)添加或修改发票信息
3)取消订单
注:分包裹订单无法修改订单信息,若您需要修改,建议您进行取消订单操作,重新订购过程中进行信息的修改。同时,需提醒您,取消订单可能会有商品库存及价格的变动,请您以最终提交订单时为准。
4
正在配货
此状态说明您的订单正在库房配货。
在此状态下,您可以对订单进行“取消”操作。
5
已发货
此状态说明您的订单已从库房发出,正在配送途中,想要了解您订单的送达时间,您可通过订单详情查看预计送达时间及配送详细信息。
6
已送达
此状态说明您已收到商品并在“我的订单”中进行了 “收货反馈”;或若您未进行“收货反馈”操作,系统在发货后的20天默认变为“已送达”;或订单状态是“已发货”,且订单中的物流配送信息是配送成功,此时,系统会默认将您的订单状态显示为“已送达”。
7
温馨提示:若您有任何疑问,请您联系进行咨询,我们将详细为您解答。