乐视TV ——购物提示

一、交易提示

客户在接受商品订购与送货的同时,有义务遵守以下交易条款。
您在乐视网下订单之前或接受乐视网合作的物流送货之前,请您仔细阅读以下条款:
1、订购的商品价格以下单时乐视官网上价格为准;
2、请清楚准确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。乐视网将无法承担因如下情况造成的订单延迟或无法配送等相关责任:
A.客户提供错误信息和不详细的地址;
B.货物送达无人签收,由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果。
C.不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。
3、隐私权:乐视网尊重您的隐私权,在任何情况下,我们都不会将您的个人和订单信息出售或泄露给任何第三方(国家司法机关调取除外)。我们从网站上或电话中得到的所有客户信息仅用来处理您的相关订单。
4、免责:如因不可抗力或其它乐视网无法控制的原因使乐视销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等,乐视网会尽可能合理地协助处理善后事宜,并努力使客户免受经济损失。
5、客户监督:乐视网希望通过不懈努力,为客户提供最佳服务,乐视网在给客户提供服务的全过程中接受客户的监督。
6、争议处理:如果客户与乐视网之间发生任何争议,可依据当时双方所认定的协议及相关法律进行解决。

二、购物提示

1、由乐视送货人员送货上门,您在验货与签收时当场仔细检查送到商品与送货单的商品是否一致、外包装是否完好;
2、您签收产品后,我们不建议客户自行拆箱,您只需联系售后人员上门为您服务,客户可以直接通过客服热线4009009000预约安装和调试;
3、如果您在售后人员在场的情况下开箱时,发现产品不合格,且经售后鉴定属国家三包范围内的,由售后人员出具产品质量鉴定单后,请您拨打乐视网全国客服热线4009009000申请商品退换货,申请审核通过后,我们会通知物流部门上门进行取货。如未提交退换货申请或未通过审核而将商品寄回我司,则我司有权拒绝您的相关申请;
4、安装费用:新购电视机的安装我司提供免费上门安装服务,除免费服务条款外(挂架、HDMI高清线、遥控器);具体收费标准以售后服务人员上门提供的价格表为准,可咨询我司全国服务热线4009009000;
5、包装箱:建议您对所购电视包装箱保留30天,否则商品在30天内因质量问题退、换货时需要承担相应的包装材料费用;
6、商品附件:请您我司安装人员上门安装时共同拆箱确认附带配件是否完整,如您所购商品缺少包装附件,凭购物发票可联系我司为您补寄;
7、商品发票:购买商品开据发票明细需与所购商品明细一致,以保证您享受商品安装和保修;
8、安装调试:超级电视标配的底座或挂架具体情况,请您在购买时参照超级电视页中的包装清单说明。