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售后服务 — 售后服务公示

一、乐视盒子服务价格表

No.
产品组件
单位
零售价格(RMB)
产品附件
序号
配件名称
数量
单价
1
HDMI线(1.3米)
99.00
2
3.5mmAV线(1.5米)
18.00
3
电源(适配器)
(C1S/NEW C1S通用)
60.00
4
9键 遥控器
49.00
5
16键 遥控器
49.00
维修类型
序号
项目
维修内容
维修价格
1
大修
PCB板、FLASH、后面板、PC面片、WIFI模块(含天线)
160.00
2
中修
电源IC、逻辑IC、网络变压器、模拟开关、USB HUB、红外接收头、网卡接口、HDMI插座、芯片散热器
120.00
3
小修
硅胶垫、机械螺丝,刷新软件、前面板、端子套模
80.00
安装与调试
序号 机器型号 收费标准
1 T1 免费
2 C1、C1S、T1S 60

备注:1、上门服务项目不包含服务中产生零配件费用,零配件需要客户单独购买:
      2、上门检测时非我司原因(不认可续费,运营商劫持)导致客户不能正常观看的,上门费照常收取,并开具收据,如维修中同一故          障需要多次上门的只收取一次费用:
      3、如因客户自行拆装、自备配件使用不当造成机器损坏的,不在保修范围之内:
      4、此价格表自下发之日执行,待新价格表下发之日作废。

 

二、超级电视服务价格表

对于不符合三包政策的电视,乐视将采取收费维修的方式,具体收费价格如下:

1、调试收费标准:

项目
使用机型
维修费
服务内容
调试
全部型号
50
上门调试

备注:保修期内提供一次免费上门调试服务,如需再次上门调试的收取50元/次的费用。

2、保外维修收费标准:

项目
使用机型
维修费
维修内容
小修(上门)
40(含)寸以下
100
软件升级、遥控器更换、故障性调整 (开盖调整);更换非电子元件的修理 (线类、结构件类)
40-60寸
120
60(含)寸以上
150
中修(上门)
40(含)寸以下
180
更换板件
40-60寸
200
60(含)寸以上
240
大修(拉修)
40(含)寸以下
200
显示屏及组件,更换电子元件
40-60寸
300
60(含)寸以上
400

备注:
1、以上收费包含上门费以及维修费用,不含维修时所更换备件的费用。
2、修理费仅收取所列出的其中一项,如多个部位修理,按最高一项收费。
3、修复后同一故障保修90天。
4、若同时更换了两种备件,一种备件在保修期内,另一种备件在保修期外,则只收取超过保修期备件的费用。

3、移机收费标准:


项目
使用机型
移机费
维修内容
坐装移机
40(含)寸以下
80
移机安装包含拆装调试项目,运输费用根据市场价格与用户协商
40-60寸
90
60(含)寸以上
100
挂装移机
40(含)寸以下
80
40-60寸
100
60(含)寸以上
150

备注:
1、以上价格包含上门费以及拆装机费用,如需要更换座架、挂架费用另计。
2、如只需拆机费用按照移机费的50%收费,如只需装机按照移机费的80%收费。

4、远程上门费用标准:

超出服务区域且用户要求上门服务的,按照50元/次的标准收取远程上门费。