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乐视TV —— 售后问题FAQ

Q1:乐视网TV版是什么?

A1:乐视网TV版(下称TV版)是乐视网专门为用户打造的一款在线视频播放应用。依托乐视网强大的版权优势,拥有海量正版影视,内容涵盖电影、电视剧、动漫、综艺、体育、娱乐、纪录片及乐视自制节目等内容,包含丰富的3D片源和杜比片源,致力于成为全球最大的电视视频服务方,为人们带来最为极致的视听体验,为家庭生活更舒适更快乐做出贡献.

Q2:TV版需要登录吗?是否必须购买套餐?

A2:不登录,不付费也可正常使用TV版,正常观看视频。但登录之后,你将享受播放记录云端同步、视频推送等多种功能。再进一步购买套餐之后,你还将享受1080P蓝光画质的清晰度以及3D、杜比、同步院线大片的网络院线,TV版的全部内容将全部开放可观看。并享受视频下载功能、1080P速递功能,并同时成为乐视网的电脑、手机端、Pad、盒子的VIP会员。此外,作为超级电视用户,第一年的套餐费用乐视是免费赠送,后续续费也很便宜,用一部电影的价格即可享受超过5000部电影、90000集剧集.

Q3:为何有些视频在网站上有,在TV版没有?

A3:因网站版权和TV版权是分别授权,所以可能存在有些视频网站有,TV版没有。或TV版有,网站没有.

Q4:修改密码几次后退出登录,再次登录时提示‘用户登录次数过多,该用户已经被封号?

A4:为了保证您的账户安全,系统设定了如果频繁登录或频繁修改密码,账户将被锁定。(锁定后第二天即可自动解除。)如果用户要求解除锁定,需要核对用户机器的MAC,用户姓名,联系方式,购买渠道,激活日期后转故障单由后台技术人员解决.

Q5:为何有些视频不够清晰?

A5:请先确保你的清新度是选择正确的,1080P、720P、超清、高清、流畅画质以此从高到低。若不存在高清晰度画质源,是因为部分内容没提供高清视频源.

Q6:为何有些视频有黑边?

A6:因内容有很多来源,画面比例会存在多种形式,因此部分老视频会在上下或左右存在黑边。可以在播放时选择菜单键,对画面比例进行设置,将其强制设为全屏(16:9),但注意,此时画面会有失真.

Q7:为何有些视频不够清晰?

A7:请先确保你的清新度是选择正确的,1080P、720P、超清、高清、流畅画质以此从高到低。若不存在高清晰度画质源,是因为部分内容没提供高清视频源.

Q8:TV版看视频的宽带要求是什么?

A8:为流畅观看,TV版要网络至少为2M带宽,观看高清、720p需要4m以上带宽,若要流畅观看1080P视频,带宽至少需为8-10M带宽,可以在线观看.

Q9:TV版看视频为什么会卡?

A9:因网络带宽有稳定性问题,所以可能存在偶尔卡的情况,若经常卡顿,且网络验证正常,你可拨打乐视网TV版400电话:400-6300-104 反馈解决。
(客服电话/或者参见论坛链接:乐视盒子客服中心各渠道及受理服务时间).

Q10:如何在乐视TV版中注册账号?

A10:以C1Sv034版本为主.我们来一步步的指导您在乐视tv版中注册账号.

首先进入乐视网tv版页面会提示您登陆