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产品FAQ — 乐视网TV版
Q1:乐视网TV版是什么?
A1:乐视网TV版(下称TV版)是乐视网专门为用户打造的一款在线视频播放应用。依托乐视网强大的版权优势,拥有海量正版影视,内容涵盖电影、电视剧、动漫、综艺、体育、娱乐、纪录片及乐视自制节目等内容,包含丰富的3D片源和杜比片源,致力于成为全球最大的电视视频服务方,为人们带来最为极致的视听体验,为家庭生活更舒适更快乐做出贡献.


Q2:TV版需要登录吗?是否必须购买套餐?
A2:不登录,不付费也可正常使用TV版,正常观看视频。但登录之后,你将享受播放记录云端同步、视频推送等多种功能。再进一步购买套餐之后,你还将享受1080P蓝光画质的清晰度以及3D、杜比、同步院线大片的网络院线,TV版的全部内容将全部开放可观看。并享受视频下载功能、1080P速递功能,并同时成为乐视网的电脑、手机端、Pad、盒子的VIP会员。

Q3:乐视网的服务有哪两种?分别会享受什么服务?
A3:乐视网TV版的服务分为免费服务和有偿服务。
免费服务:可以看乐视网TV版的电影、电视剧、动漫等各个频道中的流畅、清晰等低码流的影片。
有偿服务:可以看乐视网TV版的1080P频道、3D频道、杜比频道、网络院线频道,体育频道,以及其他频道中的高清、超清和1080P清晰度的内容;


Q4:关于490元和290元的服务卡使用期限说明?
A4:490/290的卡本身的有效期(类似于移动/联通充值卡的有效期)按照卡本身的时间期限。
490/290的卡充值到帐后的乐点有效期(相当于充值话费后预存话费)没有截止时限,使用乐点购买了某类型服务,按照购买类型的不同,会有相应的提示,即在购买那天起+对应的时限。

Q5:为何有些视频在网站上有,在TV版没有?
A5:因网站版权和TV版权是分别授权,所以可能存在有些视频网站有,TV版没有。或TV版有,网站没有.

Q6:修改密码几次后退出登录,再次登录时提示‘用户登录次数过多,该用户已经被封号?
A6:为了保证您的账户安全,系统设定了如果频繁登录或频繁修改密码,账户将被锁定。(锁定后第二天即可自动解除。)如果用户要求解除锁定,需要核对用户机器的MAC,用户姓名,联系方式,购买渠道,激活日期后转故障单由后台技术人员解决.

Q7:为何有些视频不够清晰?
A7:请先确保你的清新度是选择正确的,1080P、720P、超清、高清、流畅画质以此从高到低。若不存在高清晰度画质源,是因为部分内容没提供高清视频源.

Q8:为何有些视频有黑边?
A8:因内容有很多来源,画面比例会存在多种形式,因此部分老视频会在上下或左右存在黑边。可以在播放时选择菜单键,对画面比例进行设置,将其强制设为全屏(16:9),但注意,此时画面会有失真.

Q9:为何有些视频不够清晰?

A9:请先确保你的清新度是选择正确的,1080P、720P、超清、高清、流畅画质以此从高到低。若不存在高清晰度画质源,是因为部分内容没提供高清视频源.

Q10:TV版看视频的宽带要求是什么?
A10:为流畅观看,TV版要网络至少为2M带宽,观看高清、720p需要4m以上带宽,若要流畅观看1080P视频,带宽至少需为8-10M带宽,可以在线观看.

Q11:TV版看视频为什么会卡?
A11:因网络带宽有稳定性问题,所以可能存在偶尔卡的情况,若经常卡顿,且网络验证正常,你可拨打乐视网TV版400电话:400-6300-104 反馈解决。
(客服电话/或者参见论坛链接:乐视盒子客服中心各渠道及受理服务时间).

Q12:如何在乐视TV版中注册账号?
A12:以C1Sv034版本为主.我们来一步步的指导您在乐视tv版中注册账号.

首次进入“乐视TV版”会有如下提示,选择“购买”继续。

选择“购买”后,根据自己需求选择套餐类型

选择后点击进入,进行注册步骤,可以选择用已有乐视账号进行登录并购买,也可以通过手机进行注册并购买。新用户输入手机号后,手机会收到验证码的短信。

将手机验证码按屏幕提示输入

输入验证码点击下一步后,用户自行设置自己的账户密码

密码设置成功后,即注册成功。需要用盒子内附带的钻石卡进行账户内充值;如果使用乐点卡进行充值则需要将乐点卡的卡号和密码连续输入即可。

如果以后想要再进行乐点的充值,可直接在“乐视TV版”左下角的“用户中心”进行充值

C1S账号的密码修改及忘记密码

密码修改
进入乐视专区,左下角“用户中心”可查看账户信息及修改账户密码。

忘记密码
如果忘记账户密码,可以登录乐视官网,点击登录后选择右下角的“忘记密码”

点击后选择找回方式

如用邮箱找回,请用户输入注册时的邮箱及验证码,确认后即可为用户发送找回密码的邮件到用户的邮箱

如用手机找回,不管是联通、电信还是移动的用户均发送“PW+新密码”到1069 0159 292121